Qui est Daikin France ?
Daikin Airconditioning France est la Filiale française du groupe Daikin Europe NV (1973), lui-même rattaché au leader mondial japonais Daikin Industries Ltd (1924).
Fondée en 1993 à Lyon, Daikin France est aujourd’hui implantée à Nanterre (92) et se positionne comme leader du marché français de la climatisation Air/Air, et parmi les tout premiers acteurs des pompes à chaleur résidentielles Air/Eau, et des solutions de climatisation industrielles. [daikin.fr]
Daikin, un fabricant
Daikin Europe conçoit, fabrique et distribue en Europe des systèmes de chauffage, climatisation, ventilation et traitement de l’air. 👉 Cela inclut notamment :
- Pompes à chaleur air/air et air/eau
- Climatisations réversibles
- Systèmes VRV
- Purificateurs et solutions pour applications résidentielles, tertiaires et industrielles
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Daikin n’assure pas directement l’installation de ses équipements : cette mission est confiée à un réseau d’installateurs professionnels certifiés pour garantir une mise en œuvre conforme aux normes et à l’exigence de qualité de la marque.
Le rôle de l’installateur entre vous et Daikin
Dans votre parcours utilisateur, l’installateur est l’interlocuteur clé :
✅ Avant l'installation
Il réalise :
- Le diagnostic technique, et étude thermique sur site
- Le dimensionnement du matériel
- Le choix du produit Daikin le plus adapté
- Le devis et les conseils d’usage
✅ Pendant l'installation
Il assure :
- L’installation conforme aux règles professionnelles
- La mise en service et formation à l'utilisation
- Les réglages d’optimisation (réservés exclusivement aux professionnels)
- La sécurité et la conformité électrique / frigorifique / hydraulique
✅ Après l'installation
L’installateur reste votre contact privilégié pour :
- Votre garantie pièces et main d'oeuvre légale de 2ans, à date de mise en route
- Le suivi et l’entretien obligatoire (notamment pour les PAC > 4Kw)
- Les dépannages
- Le remplacement de pièces
- Les extensions éventuelles de garantie
Daikin met à disposition un service clients utilisateur dédié, mais toujours en relai avec le diagnostic préalable d’un installateur, car lui seul connaît l’historique et la configuration précise de votre installation.
Une Hotline technique et gratuite nationale, avec de nombreux techniciens, est à la disposition de tous les professionnels en France, pour un accompagnement et support au diagnostic.
Nos centres de formation partout en France proposent aux techniciens de nombreuses formations sur les produits Daikin (> Plus d'informations ici).
Le rôle du distributeur entre Daikin et l’installateur
Entre Daikin et les installateurs, un maillon essentiel peut intervenir : le distributeur, parfois appelés grossistes en génie climatique.
Il est un partenaire officiel qui achète les équipements Daikin pour les mettre à disposition des entreprises d’installation. Il joue un rôle clé dans la chaîne de valeur :
- Disponibilité du matériel, grâce à son stock sur tout le territoire
- Conseil technique auprès des installateurs sur le choix des équipements (gammes, compatibilités, accessoires)
- Support logistique, incluant la préparation des commandes, la livraison rapide et le suivi administratif
- Services dédiés aux professionnels, comme l’assistance de chiffrage, le SAV ou l’aide à la sélection de systèmes (exemples : plateformes pros ou réseaux de distribution nationaux)
Ainsi, pour l’utilisateur final, même si la relation directe se fait via l’installateur, le distributeur garantit que les produits Daikin sont accessibles, récents, conformes, bien acheminés et correctement supportés dans la filière professionnelle.
L’engagement de Daikin France
Daikin s’appuie sur près d’un siècle d’innovation technologique, avec une forte orientation environnementale :
- Utilisation de réfrigérants plus respectueux du climat
- Usines intégrant des démarches d’économie d’énergie, de recyclage et de réduction des déchets
- Développement continu de technologies performantes et durables (ex. systèmes Inverter, VRV)
Cette expertise permet d’assurer à chaque utilisateur :
✔ un confort optimal
✔ une performance énergétique élevée
✔ une longue durée de vie des appareils
✔ une disponibilité longue durée des pièces détachées
Comment Daikin accompagne les utilisateurs ?
Même si l’installateur est votre interlocuteur principal, Daikin propose :
- Une plateforme Stand By Me pour enregistrer vos produits et suivre garanties et services ✔
- Un service clients utilisateurs France
- Des ressources d’aide, guides, notices et FAQ via son site www.daikin.fr
-
Des centres d’expérience et showrooms pour tester les équipements
En résumé
- La qualité et la fiabilité d’un leader mondial
- La proximité et l’expertise d’un réseau de professionnel
-
Un accompagnement complet de votre installateur tout au long de la vie de vos produits
Merci pour votre confiance.